Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato aperto o utilizzato, deve essere contenuto nella scatola o flacone originale. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo Info@epistemeshop.it.

Il reso sarà a carico dell'acquirente e se il reso viene accettato, potrà essere spedito in autonomia in Via Manciano 10, 00148, Roma oppure si potrà chiedere un ritiro presso domicilio al prezzo di 5.70€. In qust'ultimo caso, dopo l'accettazione del reso ti invieremo un'etichetta di spedizione da attaccare sul pacco che andrà consegnato al corriere. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo Epistemeshop@gmail.com oppure al nostro Whatsapp 3316375883 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato aperto o utilizzato e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, provvederemo il prima possibile al rimborso che avverrà entro e non oltre 14 giorni lavorativi. Riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario oppure previa richiesta esplicita, in forma di buoni spendibili  in negozio. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. 
Se non ricevi il rimborso, passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@epistemeshop.it.

Istruzioni per richiedere resi o annullamenti

Per richiedere velocemente resi o rimborsi puoi accedere al tuo account cliente qui:  https://shopify.com/88214307151/account